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禾康餐饮提升:以客户为中心,做好食堂
一个中心:以顾客为中心;
二个满意:让顾客满意,让社会满意;
三个支撑:顶品文化、顶品专业技术、顶品服务质量;
四项控制:客户满意率大于100%、服务投诉率小于1%、服务差错率小行1%、员工满意率大于99%;
五心运行:我们做到用心、热心、爱心、成心、虚心,让顾客感到放心、称心、舒心、温馨、倾心;
六种规范:仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、制度规范。
来源:禾康
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